Informativa sui rimborsi

Resi, Annullamenti e Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dall'acquisto, annullare un ordine o richiedere un reso entro 14 giorni dalla data in cui tu (o un terzo da te designato) ricevi fisicamente l'ultimo articolo del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso per i beni consegnati, sei tenuto a rispedirci i prodotti. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Ti preghiamo di inserire all'interno del pacco la prova d'acquisto o la fattura.

Come Richiedere un Reso o l'Annullamento di un Articolo

Puoi gestire il tuo ordine direttamente tramite il nostro portale self-service:

  1. Accedi al nostro Portale di Gestione Ordini all'indirizzo https://shopify.com/103819280732/account (oppure clicca su "Visualizza ordine" nella e-mail di conferma).
  2. Effettua l'accesso inserendo il tuo indirizzo e-mail e il codice di verifica inviato alla tua casella di posta.
  3. Per articoli non ancora evasi: Clicca su "Annulla articoli" per richiedere l'annullamento prima della spedizione.
  4. Per articoli consegnati: Clicca su "Restituisci articoli" per inviare la richiesta di reso.

Una volta inviata la richiesta, riceverai una conferma automatica di ricezione. Se la richiesta riguarda il reso di beni consegnati, il nostro team la prenderà in esame e ti fornirà le istruzioni specifiche su come procedere con la spedizione del pacco.

Spese di Spedizione del Reso e Dogana (Recesso / Ripensamento)

Per i resi standard effettuati nell'ambito del diritto di recesso, i costi diretti per la restituzione dei beni sono a carico dell'acquirente.

I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:

Tipografia Commerciale
Via Emilia 10
10078 Venaria Reale (TO)
Italia

Nota per spedizioni da Paesi Extra-UE: Se stai restituendo articoli da un Paese esterno all'Unione Europea, assicurati che i moduli di dichiarazione doganale siano compilati correttamente e contrassegnati chiaramente come "Returned Goods" (Merce restituita). Eventuali dazi doganali, tasse di importazione o spese amministrative addebitati all'arrivo in Italia a causa di una dichiarazione errata potranno essere dedotti dall'importo finale del rimborso, ove consentito dalla legge applicabile.

Se hai domande relative alla spedizione del reso, puoi contattarci all'indirizzo orders@postersantiago.com.

Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati

Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o non conforme, contattaci immediatamente all'indirizzo orders@postersantiago.com fornendo i dettagli dell'ordine e una foto del problema. In caso di prodotti difettosi o non conformi si applicano i diritti di garanzia legale: valuteremo il problema e ti forniremo una soluzione adeguata (come sostituzione, riparazione o rimborso integrale) senza alcun costo aggiuntivo di spedizione a tuo carico.

Rimborsi

In caso di recesso dal presente contratto, rimborseremo i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, compresi i costi della consegna standard (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta di un tipo di consegna non standard). I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, secondo le seguenti modalità:

  • Per gli annullamenti di ordini (prima della spedizione): Il rimborso verrà elaborato al ricevimento della richiesta di annullamento tramite il portale.
  • Per gli articoli restituiti (dopo la consegna): Il rimborso verrà elaborato dopo aver ricevuto i beni resi, oppure a seguito della presentazione della prova dell'avvenuta spedizione. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non sarà fornita un'adeguata prova di spedizione del reso.

I tempi di accredito ed elaborazione possono variare a seconda del tuo istituto bancario o dell'emittente della carta di credito. Se sono trascorsi più di 14 giorni lavorativi dall'elaborazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'accredito, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo orders@postersantiago.com.